Rückfrage

Vertiefung

Eine Rückfrage fordert im laufenden Austausch zusätzliche Klärung zu einem vorausgehenden Beitrag an. Sie kann etwa ein gehörtes Wort überprüfen, einen Referenten bestimmen oder nach dem gemeinten Zusammenhang fragen. Im Reparaturkontext ist sie eine mögliche Form der Fremdinitiierung: Die andere Person zeigt einen Klärungsbedarf an, während der ursprüngliche Sprecher anschließend selbst erläutern oder korrigieren kann. Nicht jede Rückfrage führt jedoch zu einer Korrektur, und nicht jede Reparatur beginnt mit einer Frage. Entscheidend sind Position und Funktion im Verlauf. Dieselbe Frageform kann sonst auch Interesse, Widerspruch oder eine neue Informationssuche ausdrücken.

Denkbewegung

1. Der vorausgehende Beitrag wird identifiziert. 2. Die fragliche Stelle wird eingegrenzt. 3. Die Rückfrage wird nach ihrer Funktion beschrieben. 4. Die folgende Antwort wird ausgewertet. 5. Klärung, Widerspruch und neue Themenöffnung werden getrennt.

Beispiel

Auf „Mira kommt am Freitag“ folgt „Diesen Freitag?“. Die Rückfrage kann den Zeitbezug präzisieren, ohne die ursprüngliche Aussage als falsch zu behandeln.

Gegenprobe

„Wie geht es dir?“ ist ohne Bezug auf ein vorausgehendes Verständigungsproblem keine Reparaturrückfrage.

Wissenschaftlicher Anwendungsfall

Gesprächsanalyse kann offene und gezielte Klärungsanforderungen sowie ihre Anschlussantworten vergleichen.

Wirkung

Die Rückfrage macht Verstehen zu einer gemeinsam bearbeitbaren Aufgabe.

Resonanz

Ein kurzer Schritt zurück kann den gemeinsamen Weg erst verlässlich öffnen.

Abgrenzung

Rückfrage von jeder Frage, Zurückweisung, Selbstreparatur und notwendiger Fehlerkorrektur unterscheiden.

Quellen

• Dingemanse et al. (2015): Universal Principles in the Repair of Communication Problems

  Repair initiation types and operations, lines244–254

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• EN:repair-original-abstract
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