关系工作（relational work）

定义

参与者通过语言等交际活动建立、确认或改变彼此关系的过程。

深入理解

关系工作是参与者在交流中建立、确认、协商或改变彼此关系的活动。称呼、幽默、批评、沉默、修复乃至刻意疏远都可参与其中，故不等于一味和谐。关系史影响表达，表达也可能改变关系。须观察对方怎样接纳、抵抗或重释某个位置，不从研究者觉得亲切，就断定所有参与者获得同样支持。

思考如何推进

1. 定位关系相关的表达。
2. 结合既有角色与历史。
3. 追踪对方回应。
4. 辨认确认、改变或抵抗。
5. 区分分析与好恶评价。

例子

团队负责人严厉批评后，解释自己的意图，承认对方承受的负担，并邀请更正。受影响者的回应显示，修复是否恢复了信任，还是仍保留距离。

反例与界限

一句礼貌套语并不能证明关系工作已经成功。它可能惯常、反讽或不合适；实际怎样改变关系，要看回应、序列及更长的情境。

与相近概念的区别

关系工作不同于作为其中一部分的礼貌、融洽、面子工作或笼统关系史，指可观察的交际性关系共建；建立友好关系只是可能形式之一。

研究与应用

互动与社会语用研究可追踪同类活动中关系定位的变化。

作用与限制

关系是交谈的条件，也是交谈中可被重新组织的结果。

共鸣

一次批评不只是传递内容，也可能重新安排彼此站在哪里。

为什么收录这个概念

关系工作显示交际选择如何维持、质疑或改变关系。支持和礼貌、疏远和批评都可纳入，解释须依据互动过程检验。

从中文阅读出发

现有英文题名与 relational work 的宽范围在正文区分，不把中文“关系工作”读成经营人脉的技巧。

历史背景与来源范围

保留理论术语的范围，不把历史称呼例子当作全部当代关系模型。

实践、术语命名与中文译名的历史须分别核对。本稿不由一个相似例子推出中文术语的首例。

已整理的历史背景

Locher和Watts在2005年提出了关系性工作，作为一项广泛的知识框架，用于人们在谈判人际关系中所投入的工作。它包括被判断为礼貌、不礼貌或仅仅恰当的行为。因此，这一表述将分析从孤立的礼貌规范转向参与者在情境互动中的评估。德国Beziehungsarbeit很接近，但也可能指代治疗性或组织性工作，而该包中的英文互动中的关系工作则更狭窄、更以目标为导向，而非关系性工作。

历史分析的结论与边界

历史技术来源支持关系性工作，而不是Beziehungsarbeit和互动中的关系工作之间不充分的等值。

图谱中已有的联系

AT-134-015 · AT-PRA-W0173 · AT-134-045

来源与查阅范围

下列记录保留原资料的书目名称。所列页码不表示本轮重新阅读全文或独立核验其中全部引文。

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引用本条

Reich, Michael（编）：关系工作（relational work），AT-134-016。语言图谱，Release 17.1.0，中文完整条目稿 0.57.0。引用时请注明访问日期及译稿审校状态。